Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de pós-vendas e analista. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados. Confira os requisitos e venha fazer parte da nossa equipe! Principais atividades e responsabilidades - Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação - Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviço - Coletar dados e insumos quanto à satisfação dos clientes - Verificar a qualidade dos produtos de acordo com normas preestabelecidas - Certificar de que detém de todas as informações possíveis sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa (não se preocupe você treinamentos periódicos - Dar apoio à equipe de vendas Customer Success com informações importantes sobre o serviço ou produto, de acordo com as devolutivas dos clientes - Organizar e inserir as informações coletadas no sistema de CRM da empresa Pré-requisitos - Ensino médio completo ou superior cursando - Imprescindível bons conhecimentos de excel - Experiência com atendimento ao cliente - Vivência na área de pós-venda - Conhecimento em CRM - Habilidades de vendas e persuasão - Pensamento analítico - Saber trabalhar com métricas - Experiência com monitoramento de indicadores de resultado Desejáveis - Conhecimento em ferramentas de marketing digital Habilidades - Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos - Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos - Saber trabalhar com altas demandas - Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências - Ter jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia Benefícios - Plano de saúde com coparticipação após 3 meses - Plano odontológico 100% custeado pela empresa - Horário reduzido (fora da curva do horário comercial) - Participação nos lucros - Programas de treinamento - VA e VT Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-transporte