Descrição:Buscamos um profissional organizado, comunicativo e comprometido para atuar no pós-venda e garantir uma experiência completa aos clientes. A pessoa será responsável por acompanhar pedidos, enviar informações de rastreio, atualizar o CRM e manter contato constante até a entrega final. Também será responsável por apoiar a resolução de ocorrências e oferecer um atendimento claro e proativo.Responsabilidades:• Acompanhar pedidos desde o envio até a confirmação da entrega.• Informar clientes sobre rastreio, prazos e etapas do processo.• Atualizar o CRM com todos os contatos e movimentações.• Solucionar situações com transportadoras e acionar a equipe interna quando necessário.• Realizar follow ups constantes para manter o cliente informado.• Auxiliar em processos de troca, devolução ou problemas no pedido.• Garantir uma comunicação clara e cordial em todos os atendimentos.Requisitos:• Boa comunicação escrita e verbal.• Organização e atenção aos detalhes.• Facilidade com ferramentas digitais, WhatsApp, email e CRM.• Capacidade de resolver problemas e lidar com situações sensíveis.• Perfil proativo, comprometido e focado em resultados.• Experiência prévia em atendimento ou pós-venda será um diferencial.Benefícios:• Ambiente de trabalho colaborativo e profissional.• Oportunidade de crescimento.• Salário compatível com a função.• Prêmios por desempenho.Local: Cidade Jardim, São Carlos SP, presencialHorário: 8h30 às 17h, com 1h de almoço