É responsável por oferecer suporte, esclarecer dúvidas, resolver problemas e garantir uma experiência positiva para o cliente em todos os pontos de contato com a empresa. Atua como elo entre o cliente e a organização, buscando soluções ágeis e eficazes.Principais Responsabilidades:Receber e responder solicitações via telefone, e-mail ou chat.Registrar e acompanhar chamados, reclamações e solicitações no sistema interno.Fornecer informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.Encaminhar demandas complexas para áreas responsáveis, acompanhando até a resolução.Manter um atendimento cordial, empático e alinhado aos padrões da marca.Coletar feedbacks e sugerir melhorias nos processos de atendimento.Habilidades e Competências:Comunicação clara e empática.Escuta ativa e paciência.Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.Organização e atenção aos detalhes.Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.Formação e Experiência:Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial).Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas é desejável.