Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente
Função:
Responsável por orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos clientes, restaurantes parceiros e entregadores.
* Supervisionar uma equipe de agentes durante os turnos;
* Monitorar filas de atendimento, cargas de trabalho e desempenho em tempo real;
* Autorizar escalas, pausas e frequência dos agentes;
* Realizar reuniões diárias com a equipe;
* Oferecer treinamento e feedback imediatos aos agentes;
Requisitos:
Para realizar essa função, é necessário possuir os seguintes requisitos:
* Ensino médio completo;
* Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins (diferencial);
* Experiência relevante em atendimento ao cliente;
Fique por dentro das nossas oportunidades!