Descrição da vaga
Executar atividades operacionais da Recepção, proporcionando um excelente serviço aos hóspedes;
Realizar check‑ins / check‑outs de hóspedes de acordo com os padrões estabelecidos pelo hotel;
Antecipar as necessidades dos hóspedes e clientes, respondendo prontamente suas solicitações;
Tratar e / ou encaminhar reclamações de hóspedes, garantindo sua satisfação;
Documentar todas as solicitações, reclamações ou problemas dos hóspedes;
Oferecer atendimento cordial, profissional e eficiente, de acordo com os padrões do hotel;
Realizar outras atividades inerentes a sua função conforme necessidades do departamento;
Atuar com foco na superação das expectativas dos hóspedes.
Qualificações
Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria de luxo;
Ensino Superior completo ou cursando em Hotelaria, Turismo, Administração de Empresas, Marketing, entre outros;
Necessário inglês fluente - requisito mandatório.
Informações adicionais
Jornada de trabalho operacional de hotelaria: 6x1, horário das 16h00 até 00h20, com disponibilidade para trabalhar de 00h00 até 08h20, inclusive aos fins de semana e feriados;
Regime de trabalho: Efetivo (CLT).
O Tivoli Ecoresort Praia do Forte valoriza a diversidade e a inclusão. Todas as vagas abertas também estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).
Comunicamos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços aos candidatos às vagas ofertadas.
Estas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e‑mails contendo nossas marcas para requererem, aos possíveis candidatos, o envio de número de documentos e pagamentos pelos respectivos serviços.
Atenção: Esta oferta de emprego é legítima e feita diretamente pela nossa equipe de RH.
Contato:
TIVOLI ECORESORT PRAIA DO FORTE
Avenida do Farol, S/N, Praia do Forte, Mata de São João, Bahia, Brasil, CEP 48280-000.
T: +55 (71) 3676-4000 | E: rh.tepf@tivolihotels.com
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