Desenvolvedor de Soluções Geoespaciais
Na área de Customer Success, buscamos alguém que possa analisar e planejar atividades para satisfação e sucesso dos clientes.
Responsabilidades
* Ajudar o cliente a alcançar os objetivos com nossa plataforma;
* Gerir o Onboarding e projetos;
* Propor soluções aos clientes;
* Fazer follow ups sobre o andamento do projeto dos clientes;
* Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
* Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
* Elaborar e apresentar relatórios;
* Nutrir o cliente com informações estratégicas;
* Gerenciar conflitos e problemas;
* Fazer a ponte entre feedbacks e operação/comercial/marketing/fornecedores;
Requisitos e Qualificações
* Graduação em Ciências da Terra;
* Habilidades técnicas: atendimento a clientes, conceitos de Customer Experience e Success, conhecimentos em GIS, análise e interpretação de dados, vivência em projetos, TI (Banco de Dados e automações) e ArcGIS;
* Habilidades desejáveis: certificações, Inglês Intermediário/Avançado, Power BI e conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem;