DescriçãoBuscamos um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time de e-commerce. Esse(a) profissional terá um papel fundamental em garantir uma experiência positiva para o cliente durante todo o processo de compra online, desde o primeiro contato até o pós-venda. Atuará de forma proativa para antecipar e resolver possíveis problemas, evitando insatisfações e fortalecendo o relacionamento com os clientes.Principais AtividadesAtender clientes via chat, e-mail e WhatsApp com agilidade, cordialidade e foco em soluções.Realizar lançamentos, atualizações e acompanhamentos de pedidos no sistema.Manter contato diário com as lojas para alinhamento de informações e resolução de pendências.Monitorar e atuar na recuperação de carrinhos abandonados, visando aumento da taxa de conversão.Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, contribuindo para a satisfação do cliente.Trabalhar com senso de urgência e empatia, prevenindo situações que possam gerar reclamações externas.RequisitosEnsino médio completo.Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou varejo.Conhecimento básico em sistemas de gestão de pedidos e pacote Office/Google Workspace.Detalhes do cargoFormação Acadêmica Não informadoSalário A combinarCargo Assistente de marketingEmpresa Sertão Comércio de material de construção.Ramo Construção Civil / Engenharia Civil
#J-18808-Ljbffr