Informatica e Supporto Tecnico
La giornata lavorativa consiste in 36 ore settimanali, durante le quali risolviamo problemi applicativi e hardware in remoto.
Siamo il primo punto di contatto per utenti interni ed esterni tramite telefono ed email (chat futuro previsto).
Risolviamo i problemi delle applicazioni, browser e hardware in remoto attraverso lo screen sharing.
I nostri compiti includono il reset dell'ID, il problema email, il problema con il browser; utilizzo di KB/SOP e registrazione ticket.
È nostra responsabilità seguire il processo di escalation e assegnazione priorità.
Il nostro obiettivo è raggiungere SLA di risoluzione, qualità e produttività.
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Competenze richieste
* Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e macOS;
* Conoscenza di applicazioni software come Google Workspace e Microsoft Office;
* Abilità di comunicazione efficace;
* Organizzazione e gestione del tempo;
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Vantaggi
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante. La possibilità di crescere professionalmente ti sarà data continuamente, poiché siamo a caccia di persone brillanti e determinate che sono pronte a trasformare l'elettronica in meraviglie.