- Boa comunicação é essencial- Bom Raciocínio lógico- Prestar suporte técnico básico aos usuários.- Solucionar problemas de hardware e software simples.- Registrar e encaminhar solicitações de suporte mais complexas. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS ESPERADAS:Paciência e empatia. Comunicação clara e eficaz. Trabalho em equipe. Habilidade de escuta ativa. Proatividade em aprender e melhorar. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS ESPERADASbásico. Suporte técnico inicial por telefone, chat ou email. Registro e documentação de chamados. Familiaridade com sistemas operacionais e aplicativos básicos.