Atender todas as chamadas de alarmes ligando para o cliente, polícia ou deslocando funcionários para fazer a vistoria.
Verificar disparos e ocorrências de serviços, obedecendo rigorosamente ao procedimento padrão.
Abrir ordem de serviço de acordo com a necessidade.
Relatar em ata o ocorrido durante o plantão.
Realizar novos cadastros e cancelamentos de contratos.
Realizar testes dos equipamentos juntamente com os responsáveis do local.
Fazer avaliações de atendimento e registrar reclamações (SAC) de clientes para tratativas.
Conferir e relatar clientes inativos ou equipamentos com mal funcionamento.
**Necessário**: Conhecimento em informática básica.
Boa comunicação com atendimento telefônico.
Facilidade para jornada por escala noturna (escala 12x36).
Empatia e gentileza com os clientes e colegas de trabalho.
Ter foco e atenção difusa (não distrair com facilidade).
Responsabilidade, assiduidade e disciplina no trabalho.
Facilidade para trabalhar em equipes.
Desejável: Conhecimento com sistemas de câmeras e alarmes.
Bom raciocínio lógico.
Senso de liderança e cooperação.
Bom controle emocional.
Saber lidar com conflitos.