Atividades: Apoiar o atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários do SAP B1, auxiliando na identificação de dúvidas operacionais (ex: erros na emissão de notas, travamentos de tela, dúvidas de processos). Acompanhar a análise de erros de sistemas e Add-ons (bancários, fiscais ou de indústria), aprendendo a ler logs de erro e identificar a causa raiz. Auxiliar na criação e manutenção de consultas básicas em SQL (Query Generator) e formatação de relatórios simples (Crystal Reports ou layouts nativos), sob supervisão. Apoiar a instalação e atualização do SAP Business One Client e componentes básicos (DI API, DTW) nas estações de trabalho dos usuários. Acompanhar processos de criação de usuários, definição de autorizações e licenças dentro do SAPB1, aplicar licenças, entendendo a segregação de funções. Auxiliar na importação e exportação de dados via ferramentas padrão (ex: DTW ou planilhas de importação), aprendendo sobre a integridade dos dados. Registrar chamados na ferramenta de service desk, garantindo que o incidente tenha a categorização correta (ex: Financeiro, Estoque, Fiscal, Técnico). Apoiar a documentação de procedimentos (Base de Conhecimento), criando tutoriais de "como fazer" para facilitar o dia a dia do usuário final. Competências a serem desenvolvidas durante o estágio: Fundamentos de ERP e Lógica de Negócios: Entendimento de como uma empresa opera (fluxo de compras, vendas, estoque e financeiro). Lógica de Banco de Dados: Introdução à linguagem SQL (Selects, Joins) aplicada a cenários reais. Resolução de Problemas (Troubleshooting): Capacidade de investigar um erro técnico ou de processo. Contabilidade básica: os princípios da contabilidade no âmbito do negócio empresarial. Comunicação, trabalho em equipe e atendimento consultivo ao usuário. Organização e priorização de demandas críticas. Acompanhamento e aprendizado: O estagiário contará com orientação técnica contínua de consultores ou analistas seniores. As atividades conectarão a teoria (Sistemas de Informação/Adm/Contábeis) com a prática de um dos maiores ERPs do mundo. O foco será o aprendizado prático da ferramenta SAP Business One e seu ecossistema. Para o atendimento de consultoria/suporte do SAP Business One buscamos estudantes dos seguintes cursos: Ciências contábeis; Administração de empresas; Processos gerenciais; Gestão comercial. Diferenciais: Conhecimento nas ferramentas do Pacote Office. Conhecimento básico em consultas SQL. Conhecimento básico em PowerBI. Espanhol Básico (desejavél) Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Estágio Jornada: Parcial manhãs Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade Nível hierárquico: Estagiário