Somos a BusUp Brasil! A BusUp Brasil é uma empresa de mobilidade corporativa que conecta empresas a soluções inteligentes de transporte fretado, promovendo eficiência, segurança e melhor experiência para colaboradores. Atuamos com tecnologia, dados e excelência operacional para transformar a logística de transporte corporativo. Buscamos um analista de atendimento trilíngue que nos ajude a garantir a organização, segurança e fluidez das operações, assegurando um atendimento claro, objetivo e funcional para nossos consumidores em suas experiências com viagens. FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES Atender diariamente dúvidas e incidentes básicos relacionados ao uso do serviço. Dedicar-se a manter os mais altos níveis de satisfação dos usuários/clientes, resolvendo proativamente os problemas. Trabalhar em conjunto com o time de controle de tráfego para garantir uma experiência fluida ao usuário. Suporte geral ao cliente. Gerenciar as solicitações diárias de suporte de usuários via telefone, e-mail e chat – identificar a origem do problema, fornecer informações/soluções adequadas ou direcionar ao ponto de contato correto. REQUISITOS Experiência na área de atendimento ao cliente; Idiomas: Inglês e Espanhol avançados ou fluentes para conversação - Ambos os idiomas serão testados. Disponibilidade para atuar em escala 6x1, no período da tarde; Facilidade de aprendizado e excelente organização da rotina para acompanhamento de tarefas; Excelente comunicação escrita e oral; Capacidade proativa de resolução de problemas; Ser responsivo(a), assertivo(a) e cordial com os clientes; Atitude positiva e motivada, com paixão por entregar uma excelente experiência ao cliente; Residir nas regiões de Osasco, Carapicuíba, Jandira, Itapevi, Santana de Parnaíba e Cajamar. HABILIDADES E VALORES Excelentes habilidades organizacionais e de comunicação. Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos curtos. Capacidade de atuar em um ambiente colaborativo Confortável para trabalhar em um ambiente dinâmico, com múltiplos mercados e multicultural. Formação: Ensino médio completo ou graduação em Administração, Gestão de Operações, Logística ou áreas relacionadas; Se interessou? Então candidate-se e venha crescer com a gente, vem ser BusUp! LI-Onsite