Oportunidade Profissional: Assistente de Pós-Venda de Software Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para atuar como Assistente de Pós-Venda de Software em uma empresa inovadora no setor de tecnologia, localizada em Belo Horizonte. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador. Principais Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente através de diversos canais de comunicação, como software de atendimento, WhatsApp, telefone e Google Meet. Compreender e identificar as necessidades e problemas dos clientes. Solucionar questões simples relacionadas ao software. Orientar e encaminhar problemas mais complexos para as equipes responsáveis. Abrir e acompanhar tickets de suporte, mantendo os clientes informados sobre o status das resoluções. Ministrar treinamentos rápidos, individuais ou em grupo, sobre os recursos do software. Criar e editar artigos de ajuda e materiais de suporte para auxiliar no processo de atendimento. Garantir a satisfação e o sucesso do cliente, alinhado aos valores da empresa. Experiência Profissional: Buscamos profissionais com experiência em atendimento ao público e resolução de problemas, com capacidade de seguir e criar procedimentos e orientações. Formação Desejável: É desejável, mas não eliminatório, ter formação em áreas técnicas (cursos técnicos) ou ensino superior em Engenharia Elétrica, Controle e áreas afins. Conhecimentos Técnicos Obrigatórios: Domínio da Língua Portuguesa e excelente habilidade de comunicação, com capacidade de adaptar a comunicação para a resolução de problemas. Nível médio/alto de raciocínio lógico para resolução de problemas. Noções de informática básica, incluindo Pacote Office. Noções de eletricidade básica. Regime de Contratação e Horário: Regime de contratação: CLT Horário de trabalho: Das 8h às 18h.