Prestar atendimento ao cliente autorizando exames, internações, prorrogação de internação e solucionar divergências nos processos de atendimento. Responsabilidades e atribuições - Autorizar e protocolar guias de exames, consultas e internações - Apoiar a necessidade de cobertura de férias e ausências nos setores internos - Encaminhar os clientes para perícia médica de acordo com a agenda programada - Encaminhar os números para liderança, os atendimentos realizados e ocasionalmente fazer relatório estatístico - Separar e arquivar dos documentos pertinentes à atuação - Indicar ao beneficiário os locais para realização de exames - Prestar atendimento telefônico ao cliente, para filtrar ligações e esclarecimento de dúvidas referente ao atendimento - Orientar o cliente no preenchimento de formulários ou documentos nos quais os clientes apresentam dúvidas - Requisitar ao setor de cadastro 2º via de cartão, declaração de permanência, inclusão de plano de extensão assistêncial e alteração de dados solicitados pelo cliente - Prestar atendimento aos clientes e ex-clientes referente a retirada de documentos relacionados ao plano - Disponibilizar ao cliente as solicitações médicas autorizadas - Controlar entrada e saída de solicitações médicas - Interagir com o setor de auditória e demais setores para obter informações com relação a autorização e caso necessário encaminhar para autorizar - Cancelar os procedimentos não realizados via sistema Requisitos e qualificações - Ensino médio completo - Experiência com atendimento ao cliente Conhecimento no sistema MV Informações adicionais - Vale alimentação ou Vale refeição - Vale transporte - Assistente Médica - Convênio com farmácia - TotalPass Buscamos talentos que tenham o jeito de cuidar na essência e no tratamento com as pessoas. Vem completar o time da cooperativa pioneira do Sistema Unimed.