**CARGO**
ESP QUALIDADE I
**DIRETORIA**
COO CLARO BRASIL
**FORMAÇÃO ACADÊMICA**
Superior completo em administração, Engenharia, Estatística ou Economia.
Desejável pôs graduação.
**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**
Conduzir o programa lean 6 sigma da Claro através de liderança de projetos equipes resultando em melhoria de processos e melhoria contínua a atuação no ciclo do programa;
Identificar, apoiar a priorização e executar os projetos selecionados de média e alta complexidade;
Liderar a execução destes projetos dando suporte aos membros da equipe nas ferramentas necessárias e atuando como mentor na execução de projetos de baixa complexidade e pequenas melhorias quick wins;
Reduzir a variabilidade e diminuir/eliminar desperdícios nos processos selecionados;
Montar e gerenciar um plano de coleta de dados eficiente em conjunto com os times;
Estruturar os projetos com foco em crescimento e produtividade com ênfase na entrega de uma boa experiência para nosso cliente;
Coordenar a consultoria contratada para certificação e coaching aos projetos setec
**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**
Certificação seis sigma black belt ou experiência equivalente.
Experiência com projetos de lean seis sigma. Conhecimento e experiência com conceitos e ferramentas da qualidade como melhoria contínua, lean thinking, kaizen, etc.
Experiência em gestão de conflitos, em implementações de projetos relacionados a melhoria de experiência de clientes, vivencia em validação de hipóteses, pesquisas e estudos qualitativos.
**OBSERVAÇÃO**:
Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso. Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social. #vemconstruironovonaclaro