Descrição do Cargo
O analista de sistemas sênior é responsável por fornecer suporte técnico nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais, desempenhando papel fundamental na resolução de problemas complexos e manutenção da infraestrutura.
Responsabilidades
* Diagnosticar e resolver problemas complexos: Em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura, identificar e resolver problemas técnicos críticos que afetam a eficiência dos sistemas.
* Participar de chamadas de incidentes críticos: Atuar como especialista em MFT e soluções digitais em situações de emergência, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
* Documentar procedimentos: Registrar detalhadamente os procedimentos de instalação, configuração e operação dos sistemas, facilitando a comunicação e a colaboração entre as equipes.
* Monitorar desempenho de aplicações: Utilizar ferramentas como Splunk e Datadog para monitorar o desempenho das aplicações e identificar possíveis problemas antes que eles ocorram.
* Conduzir análises de causa raiz (RCA): Realizar investigações rigorosas para determinar a causa subjacente de problemas recorrentes, propondo soluções definitivas e preventivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação: Trabalhar em estreita colaboração com essas equipes para garantir um onboarding bem-sucedido dos clientes, atendendo às suas necessidades específicas.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos: Reconhecer oportunidades para automatizar tarefas e melhorar processos internos, aumentando a eficiência e reduzindo custos.
Habilidades e Qualificações
* Experiência em protocolos MFT: Conhecimento sólido em protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas relacionadas, como Globalscape EFT.
* Ambientes Windows e Linux: Domínio de ambientes Windows e Linux, com capacidade de gerenciar e configurá-los adequadamente.
* GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts: Conhecimento em tecnologias como GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python), permitindo a integração e automatização de processos.
* Banco de dados avançado: Experiência em banco de dados SQL avançado, com conhecimento adicional de MongoDB, se necessário.
* Ferramentas de monitoramento: Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Splunk, Datadog ou similares.
* Familiaridade com plataformas CSP: Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File), compreendendo suas funcionalidades e potencialidades.
* Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem: Noções básicas sobre redes, Active Directory e serviços em nuvem, permitindo a gestão e administração desses recursos.
* Experiência com ferramentas ITSM: Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager) para gerenciamento de incidentes e alterações.
Benefícios
Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e diversificado, contribuindo diretamente para a melhoria contínua de nossos sistemas e serviços. Além disso, você receberá:
Treinamento e desenvolvimento contínuos
Oportunidades de crescimento profissional
Outros
Obrigamos a se candidatar! Não perca esta chance de ingressar em uma equipe apaixonada por inovação e excelência.
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