Experiência com vendas (telemarketing ou call center é um diferencial)
Conhecimento em técnicas de vendas e funil de conversão
Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas agressivas
Fluência verbal, boa dicção e facilidade com o público
Noções de informática e pacote Office
Ensino médio completo (superior em áreas como Marketing,
Administração ou Vendas é um diferencial)
Ética, integridade e foco em relacionamento
Habilidade em cross-selling e up-selling
Realizar chamadas receptivas e ativas para clientes e potenciais clientes.
Apresentar e promover produtos e serviços de forma clara e persuasiva.
Identificar as necessidades e interesses dos clientes para oferecer soluções adequadas.
Negociar condições comerciais e fechar vendas.
Manter um registro detalhado das interações com os clientes em sistema.
Trabalhar para o atingimento de metas individuais e da equipe.
Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
Habilidades Essenciais
Comunicação Eficaz: Capacidade de se expressar de forma clara, concisa e persuasiva, tanto na fala quanto na escuta ativa.
Poder de Persuasão e Negociação: Habilidade para influenciar decisões e conduzir negociações que resultem em vendas.
Resiliência e Gerenciamento de Frustração: Capacidade de lidar com objeções, recusas e situações desafiadoras sem perder o foco e a motivação.
Orientação para Resultados: Foco em metas e indicadores de desempenho, buscando superá-los constantemente.
Conhecimento do Produto/Serviço: Entendimento aprofundado sobre o que está sendo vendido para responder a dúvidas e apresentar benefícios.
Escuta Ativa: Habilidade de ouvir atentamente o cliente para compreender suas necessidades e oferecer a melhor solução.
Organização e Gerenciamento de Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, priorizar atividades e otimizar o tempo para maximizar a produtividade.
Proatividade: Iniciativa para buscar novas oportunidades e soluções.
Empatia: Habilidade de se colocar no lugar do cliente para entender suas perspectivas e construir rapport.
Adaptabilidade: Flexibilidade para se ajustar a diferentes perfis de clientes e situações de vendas.
Requisitos e Competências Específicas
Experiência comprovada em vendas, preferencialmente em telemarketing ou call center.
Conhecimento de técnicas de vendas e funil de vendas.
Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas desafiadoras.
Fluência verbal e boa dicção.
Noções de informática e pacote Office.
Desejável ensino médio completo; superior em áreas relacionadas (Marketing, Administração, Vendas) é um diferencial.
Forte ética profissional e integridade.
Capacidade de construir e manter relacionamentos com clientes.
Habilidade para identificar e aproveitar oportunidades de cross-selling e up-selling.