A Nort'sNa Nort's, acreditamos que toda empresa precisa de um Norte: a direção correta para crescer com segurança e propósito. Atuamos como parceiros estratégicos em Gestão de Pessoas, Gestão de Risco e Jurídico Empresarial, unindo esses três pilares de forma integrada para fortalecer negócios e prepará-los para o futuro.A vagaO(a) profissional será a ponte essencial entre os clientes e a equipe interna, atuando como um parceiro estratégico para garantir que as estratégias de marketing sejam entregues com excelência, apresentar resultados e ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos. Se você é apaixonado(a) por construir relacionamentos, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você.ResponsabilidadesPonto de Contato Central: Atuar como o principal intermediário entre o cliente e a agência, construindo um relacionamento de confiança e parceria;Gestão e Coordenação de Demandas: Receber, analisar e organizar as solicitações dos clientes e distribuí-las de forma coordenada para as equipes internas;Alinhamento e Prazos: Garantir que as expectativas dos clientes estejam alinhadas com os prazos e a capacidade da equipe, negociando prioridades quando necessário;Apresentação e Análise de Resultados: Preparar e conduzir (ou participar ativamente) das reuniões mensais com os clientes;Atendimento e Suporte: Oferecer atendimento ágil e eficaz para as demandas diárias, responder a dúvidas, acolher elogios e, principalmente, atuar na resolução de problemas de forma rápida e satisfatória.Comunicação Proativa: Manter os clientes informados sobre o andamento de seus projetos e resultados, antecipando possíveis gargalos e apresentando soluções.Coleta de Feedbacks: Coletar feedbacks constantes dos clientes, especialmente durante as reuniões, para identificar pontos de melhoria nos nossos serviços e processos.Identificação de Oportunidades: Reconhecer oportunidades de expandir o sucesso do cliente através de novos serviços ou estratégias oferecidos pela agência (upsell/cross-sell).Escala e horáriosSegunda a sexta-feira (09:00 às 18:00).