Suporte Técnico Especializado
Fornecer suporte técnico especializado ao time de Customer Success é a responsabilidade principal do Desenvolvedor(a) de Suporte em nossa equipe. Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento.
Para alcançar esses objetivos, você precisará atuar como ponto de escalonamento técnico, investigando e resolvendo problemas complexos. Isso inclui diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, bem como colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para garantir soluções permanentes.
Você também será responsável por desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte. Além disso, você participará ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
O ideal é que você tenha profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript, além de forte domínio de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP) e vivência com bancos SQL e NoSQL. Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis também é fundamental.
A Covalenty oferece um ambiente dinâmico e em constante evolução, onde você encontrará desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde. Nossa cultura valoriza aprendizado contínuo, autonomia e crescimento pessoal e profissional. Se você está pronto para assumir novos desafios e contribuir para a nossa missão, somos a escolha certa para você.
* Projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI;
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos;
* Colaborar com equipes de Sellers e Buyers;
* Desenvolver automatizações e agentes de AI;
* Participar de reuniões de equipe;
Requisitos Desejáveis:
* Profundo conhecimento de NodeJS e Typescript;
* Forte domínio de arquitetura de sistemas e cloud;
* Vivência com bancos SQL e NoSQL;
* Capacidade de atuar com visão técnica estratégica;
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