Quer mover a sua carreira na Motiva?
A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores (hardware e software – desktops e notebooks), impressoras, scanners e multifuncionais laser e ink jet, de maior complexidade.
Orientar, instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft, suíte de serviços Office (Microsoft e equivalentes), aplicativos corporativos, sistemas de gestão, integradores financeiros e bancários.
Prestar suporte técnico de maior complexidade aos usuários de equipamentos, sistemas e soluções da Motiva, por meio de atendimento de chamados registrados na ferramenta de Service Desk utilizada pelo Grupo Motiva, identificando necessidades e orientando os colaboradores quanto à utilização adequada.
Orientar e disponibilizar hardware e software aos colaboradores da unidade em que atua, realizando os respectivos procedimentos mediante solicitação e aprovação devidamente registradas na ferramenta de Service Desk do Grupo Motiva.
Elaborar estudos, controles, testes e rotinas preventivas em equipamentos, sistemas e soluções de maior complexidade, conforme recomendação da liderança e necessidade identificada no parque de computadores da unidade.
Monitorar o funcionamento dos equipamentos, sistemas e soluções de maior complexidade, por meio de ferramentas indicadas pela equipe de operação e sustentação da Motiva.
Orientar, executar e garantir a instalação de softwares de maior complexidade nos equipamentos da unidade, conforme necessidade identificada ou orientação das equipes de Infraestrutura e Segurança da Informação da Motiva.
Assegurar o cumprimento das normas de segurança da informação relativas à instalação de softwares, hardwares e aplicativos, conforme orientações aprovadas pelas equipes de Segurança da Informação e Infraestrutura.
Contribuir com os indicadores de eficiência, tempo médio de atendimento (TMA) e pesquisa de satisfação (NPS), por meio da execução de atendimento exemplar dentro dos prazos e níveis de eficiência estipulados pela diretoria da unidade.
Orientar e executar procedimentos de otimização de desempenho de estações de trabalho, impressoras e ambiente de rede.
Realizar simulações de maior complexidade em ambiente controlado.
Cumprir o regulamento interno, as normas e os procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho, bem como os requisitos de compliance e as regulamentações aplicáveis à empresa.
Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou determinadas pelo superior imediato, desde que compatíveis com seu conhecimento, experiência e habilitação.
Desempenhar responsabilidades relacionadas a compliance e antissuborno, considerando que a função apresenta risco superior ao baixo, integrando o sistema de gestão de compliance e antissuborno da Motiva, conforme as normas ABNT NBR ISO 37301 e ISO 37001, incluindo o preenchimento de declarações obrigatórias e a realização de treinamentos específicos.
Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos da empresa relacionados à atividade exercida, gestão de ativos, qualidade na prestação dos serviços, meio ambiente, segurança viária, saúde e segurança do trabalho, bem como as consequências decorrentes de sua inobservância
Requisitos e qualificações
Ensino Técnico completo em Redes, informatica ou area correlatas a tecnologia.
Experiência na área de Tecnologia da Informação e suporte
Você se destaca se tiver:
Desejavel conhecimento e/ou atuação com:
Administração de ambientes operacionais (Active Directory, DHCP e DNS), incluindo criação e gestão de usuários, grupos, escopos, zonas e políticas de segurança por meio de GPOs.
Gerenciamento dos processos de atualização de patches Microsoft e Linux em servidores, garantindo aderência às melhores práticas de segurança e compliance.
Administração de máquinas virtuais em ambientes Hyper-V e VMware, abrangendo provisionamento, manutenção, otimização de recursos, gerenciamento de snapshots e troubleshooting avançado.
Atuação em sistemas supervisórios críticos, como SCADA e CFTV, assegurando princípios de segurança da informação, incluindo menor privilégio, segregação de funções e rastreabilidade.
Execução e monitoramento de rotinas de backup e recuperação, com realização de testes periódicos de restore, garantindo atendimento aos RPO e RTO definidos pela organização.
Tratamento de incidentes e gestão de mudanças, incluindo análise de causa raiz, aplicação de correções e patches, planejamento de janelas de manutenção e definição de planos de rollback.
Manutenção de inventário atualizado de hardware, máquinas virtuais, serviços e acessos, bem como coleta e organização de evidências para auditorias e conformidade.
Participação na gestão de projetos e na elaboração de documentações técnicas, assegurando padronização, rastreabilidade e comunicação eficiente entre as equipes.
Informações adicionais
Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.
Confira os benefícios que oferecemos:
Assistência Médica-Hospitalar;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte ou Estacionamento no local;
Previdência Privada;
Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
Auxílio Creche;
Wellhub (Gympass);
Day off aniversário (Folga);
PLR (Participação nos lucros ou resultados);
Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais
Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.