Responsabilidades e atribuições - Colaborar com as demais áreas da organização para implementar ações corretivas e de melhorias referentes a experiência do cliente; - Ser responsável pela satisfação do cliente por meio da realização de pesquisas de satisfação; - Desenvolver estratégias a curto, médio e longo prazo para alcançar as metas da empresa; - Coletar informações Inteligência Artificial, analisar e promover as tratativas consultivas; - Atuar nas dores de forma preventiva para que deixem de ser recorrentes apresentando soluções a gestão; - Acompanhar as metas e gestão dos indicadores. Requisitos e qualificações - Experiência com atendimento ao cliente; - Ensino Médio Completo. Informações adicionais - VT Refeitório - Seguro de vida (100% financiado pela empresa) - Convênio médico (100% da mensalidade financiada pela empresa) - Convênio odontológico - Convênio Farmácia - Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub - Gympass e VIK - Ginástica laboral - Parceria com o SESC - Happy hour - Cesta de Natal - Day Off no dia do aniversário - Desconto em instituições de ensino e faculdade - Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa. Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação. Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento. Vem você também fazer parte dessa jornada! Conheça os Benefícios Bamaquianos: Saúde e Bem-estar:Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, parceria com a Zenklub (consultas com psicólogos online) e Gympass. Tecnologia e inovação:na Bamaq nossos colaboradores recebem um Kit Admissional com notebook, fone de ouvido, mouse e mochila para transporte, tornando o trabalho muito mais prazeroso. Descontos em Produtos do Grupo:oferecemos planos e descontos especiais para nossos colaboradores nas marcas do grupo.