Vaga para modelo de contratação PJ – Remoto. Essa vaga é para alguém que já liderou ou foi responsável por métricas de growth (ativação, conversão, retenção ou receita). Não é uma vaga júnior, de suporte operacional ou assistente de marketing.
Objetivo da vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Growth Pleno / Sênior com foco em conversão, retenção e receita, que será dono(a) da estratégia e execução de growth do nosso principal canal de aquisição e conversão : WhatsApp e chatbot.
Essa pessoa terá ownership total dos KPIs de ativação, conversão, abandono e retorno, atuando de forma data-driven, com experimentação contínua e forte integração com marketing, vendas e tecnologia.
Responsabilidades principais (Growth & Conversão)
Ser responsável pela análise, otimização e evolução da jornada de conversão no chatbot e WhatsApp, com foco em ativação, retenção, retorno e receita.
Mapear e analisar dados de ativação, engajamento, retenção e retorno dentro do chatbot.
Identificar gargalos de abandono ao longo do funil conversacional e propor melhorias contínuas.
Mapear e otimizar micro e macro conversões ao longo da jornada do cliente.
Planejar, executar e analisar experimentos de growth (testes A / B) em:
Fluxos conversacionais
Criar e testar estratégias de ativação, reengajamento e repescagem via WhatsApp.
Estruturar e evoluir segmentações de base, como:
Leads não ativados
Clientes recorrentes e novos clientes
Acompanhar, analisar e reportar KPIs de growth do canal conversacional, propondo planos de ação contínuos.
Elaborar dashboards e análises de jornada em parceria com o time de dados.
Maximizar o uso dos recursos da ColmeIA para automação, personalização e escala.
Atuar pontualmente no atendimento a executivos via WhatsApp / DM, com o objetivo de entender dúvidas reais e fricções da jornada.
Identificar dúvidas operacionais recorrentes (consulta, venda, cadastro, app, comissão) e transformá-las em insumos para melhoria de jornada e automação.
Organizar e manter atualizada a documentação oficial da jornada e fluxos, garantindo clareza e padronização.
Categorizar dúvidas e interações por temas (consulta, venda, app, comissão, indicação) para apoiar análises e decisões de growth.
Garantir feedback claro ao executivo e validação de que o processo foi concluído com sucesso.
Métricas sob responsabilidade
Taxa de ativação (lead → primeira ação relevante)
Conversão por etapa do funil do chatbot
Tempo médio de contratação
Taxa de retenção e recompra
Conversão de campanhas e repescagens
ROI e eficiência dos disparos no WhatsApp
Requisitos essenciais
Experiência prévia atuando diretamente em Growth, Conversão ou Lifecycle, com responsabilidade sobre métricas de ativação, conversão, retenção ou receita.
Vivência prática na análise e otimização de funis de aquisição, ativação e retenção, com decisões tomadas a partir de dados.
Experiência com chatbots, automações ou canais conversacionais (WhatsApp, chat, CRM), utilizando esses canais como alavancas de conversão, e não apenas atendimento.
Forte capacidade analítica, com histórico de tomada de decisão baseada em dados, métricas e experimentação.
Conhecimento aplicado em métricas de CRO, retenção, LTV e cohort, usando esses indicadores para priorização de ações.
Boa comunicação para trabalhar de forma integrada com times de marketing, vendas, dados e tecnologia, traduzindo análises em ações práticas.
Diferenciais (muito valorizados)
Experiência com a ferramenta ColmeIA (principal diferencial).
Experiência com WhatsApp API, automação de mensagens ou CRM conversacional.
Vivência em fintech, crédito, produtos financeiros ou alta escala de leads.
Conhecimento em ferramentas de BI, SQL ou análise de dados.
Experiência com testes A / B e frameworks de growth.
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