Profissional de Suporte à TI
O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários do sistema Protheus, atendendo a níveis 1 e 2.
1. Suporte ao usuário:
* Resolver problemas relacionados ao software e hardware;
* Fornecer informações sobre procedimentos e políticas de segurança;
* Interagir com usuários para entender as necessidades e obter feedback.
2. Gestão de inventário de TI:
* Manter atualizado o catálogo de equipamentos e software da empresa;
* Realizar análises de dados para identificar padrões e tendências;
* Apoiar em decisões estratégicas relativas à tecnologia.
3. Administração de Active Directory, File Server e servidores de impressão:
* Configurar e manter os servidores e sistemas operacionais;
* Implementar políticas de segurança e acesso;
* Garantir a disponibilidade e performance dos sistemas.
4. Monitoramento e resolução de incidentes em infraestrutura (rede, VPN, GPO):
* Detectar e responder a incidents em tempo real;
* Desenvolver soluções eficazes para resolver problemas complexos;
* Mantenha registros detalhados de todos os incidents resolvidos.
5. Apoio em projetos de melhoria e integração em nuvem:
* Colaborar com outros departamentos para melhorar processos e produtos;
* Analisar requisitos e necessidades de projeto;
* Estar ciente das últimas tecnologias e tendências na área.
6. Configuração de switches, VLANs, roteadores e Wi-Fi:
* Implantar e configurar redes de alta velocidade;
* Gerenciar fluxo de dados e tráfego de rede;
* Realizar ajustes e configurações no fluxo de dados.
O candidato deve ter conhecimento avançado em Linux/Squid.
Benefícios
O emprego oferece salário competitivo e pacote benefícios incluindo seguro de saúde, plano de previdência e férias remuneradas.
Experiência
Candidato ideal deve ter experiência comprovada em trabalhos semelhantes, além de habilidades em comunicação eficaz, trabalho em equipe e gestão de conflitos.