Atividades:Atuar diretamente no atendimento ao cliente por telefone, sanando dúvidas ou erros apresentadas no uso das nossas ferramentas de soluções contábeis.Pré-requisitos:Graduando ou Graduado nos cursos Tecnologia da Informação, Sistema da informação, Engenharia da Computação ou área afins.Competências TécnicasFamiliaridade com softwares; Habilidades em suporte técnico e troubleshooting: Capacidade de identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos sistemas; Compatibilidade e integração de sistemas: Capacidade de trabalhar com diferentes plataformas e garantir a integração eficiente entre sistemas utilizados pela empresa; Conhecimento de banco de dados: Noções de SQL ou outras linguagens de consulta, para auxiliar na recuperação e manipulação de dados; Configuração e parametrização de sistemas: Habilidade para ajustar configurações do sistema conforme as necessidades da empresa ou do cliente.Competências Comportamentais:Comunicação eficaz: Capacidade de explicar processos técnicos de forma clara e compreensível para usuários de diferentes níveis de conhecimento. Resiliência e paciência: Persistência ao lidar com problemas complexos ou usuários frustrados, mantendo a calma e a postura profissional. Empatia: Entender as necessidades e dificuldades dos usuários para oferecer um suporte mais eficiente e acolhedor. Proatividade: Antecipar possíveis problemas e buscar soluções antes que prejudiquem o usuário ou o sistema. Organização e atenção aos detalhes: Manter registros precisos das ocorrências, instruções e soluções aplicadas, garantindo confiabilidade no suporte. Capacidade de aprendizagem contínua: Atualizar-se constantemente sobre novidades e melhorias nos sistemas de contabilidade e suporte técnico. Trabalho em equipe: Colaborar com colegas e demais departamentos para solucionar problemas complexos de forma integrada. Orientação para resultados: Focar na resolução eficiente dos problemas, garantindo a satisfação do usuário e o bom funcionamento do sistema.Trabalhar remotamente:NãoBenefícios:Cartão CAJU (alimentação e refeição);Vale Transporte;Plano de Saúde;Plano odontológico;Wellhub ou Total Pass;Auxilio Creche;Day-off;Horário de Trabalho:Segunda a Sexta (08:00 às 18:00)Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.800,00 por mês