Main responsibilities
* Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados.
* Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento.
* Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias.
* Tomar medidas corretivas imediatas, como: abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis e acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências.
* Garantir o tratamento completo do chamado, do início ao encerramento.
* Registrar todas as ações realizadas para rastreabilidade e melhoria contínua.
* Manter as áreas envolvidas (internas e externas) devidamente informadas sobre o andamento das ocorrências.
* Fornecer atualizações claras e tempestivas em casos de incidentes críticos.
* Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.
* Trabalhar em conformidade com os procedimentos operacionais e políticas de segurança estabelecidos.