Atendente de Suporte
Desenvolver atendimento personalizado e eficaz ao cliente via e-mail, priorizando análise detalhada, respostas claras e resolução completa das solicitações.
O Atendente de Suporte é responsável por:
* Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos;
* Registrar interações no Zendesk;
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
* Mantener a fila de e-mails atualizada;
Para este cargo, são necessários:
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência via e-mail;
* Excelente comunicação escrita;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk;
Diferenciais para o candidato:
* Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
* Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas;
Benefícios:
* Vale-alimentação e auxílio home office.