O objetivo do nosso time é encontrar um profissional competente para trabalhar em nossa equipe como Assistente de Suporte Técnico.
Descrição da Vaga:
O assistente de suporte técnico atuará em horário comercial e terá a responsabilidade de atender clientes nacionais e internacionais por meio de canais de comunicação online, incluindo chat, e-mail e reuniões.
Responsabilidades:
* Atendimento ao Cliente: O candidato deverá atender aos clientes de forma eficiente e cortês, respondendo às perguntas e resolvendo os problemas técnicos relatados pelos mesmos;
* Resolução de Problemas: Será necessário solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas dos clientes com rapidez e eficiência;
* Moderador de Campanhas: O assistente de suporte técnico também moderará campanhas de marketing direcionadas aos clientes via SMS, Viber e e-mails;
* Liderança de Equipe: Além disso, será necessário colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
* Treinamento e Desenvolvimento: Participará de treinamentos internos quando necessário e oferecerá treinamentos para outros membros da equipe.
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