Job description
Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar
o seu jeito de cuidar de todos!
#ESSEÉOPLANO
Main responsibilities
Descrição Sumária: Consolidar e integrar base de dados diversas, gerando conhecimento sobre o cenário externo, bem como criar cenários prospectivos de mercado para avaliação do negócio e informações estratégicas para a área comercial e operações. Desenvolver dashboards para análise de mercado, economia e concorrentes através do desenvolvimento de processos de inteligência competitiva, apresentando oportunidades, ameaças, entre outros.
Realizar interface com demais setores da Área de Mercado, da Cooperativa e equipes de Vendas, acompanhar e conferir atividades e projetos da Inteligência de Mercado.
Realizar atividades de diversas complexidades (média e alta), contribuindo com a Coordenação na operacionalização dos processos e projetos do setor.
Descrição Detalhada:
Consolidar base de dados por região e mercado de atuação da empresa, por meio da análise dos dados comerciais e de performance, desenvolvendo a avaliação do mercado, gerando conhecimento sobre o cenário externo, bem como propondo cenários diversos para avaliação do negócio e informações estratégicas para a área comercial e operações. Atuando na análise de mercado, economia e concorrentes, além de monitorar a concorrência através do desenvolvimento de processos de inteligência competitiva, gerando conhecimento das ameaças, entre outros;
Consolidar, analisar, projetar e classificar pesquisas a partir da coleta de dados no mercado, concorrentes, informações de clientes, segmentos, regiões e canais de vendas, fazendo recomendações e relatórios estratégicos-comerciais para o negócio, sobre comportamento do comprador, dinâmica do mercado e oportunidades que agreguem valor ao cliente e fortaleçam o posicionamento e a imagem da Unimed Goiânia no mercado;
Realizar o tratamento de dados para elaboração de relatórios envolvendo faturamento diário e total até a data vigente, posição da carteira do mês vigente e subsequente, fechamento mensal - budget x realizado total e por categoria definida, atualizar relatórios de CRM’s e registros de atendimento das áreas de Mercado e Cadastro, visando transformar os dados em informações relevantes à tomada de decisões;
Realizar o manuseio de dados, análises, modelagens estatísticas e criação de simuladores, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade, acuracidade e confiabilidade dos dados, tratando para não distorcer fatos e cenários. Em caso de dados inconsistentes, sinalizar ao superior imediato e à fonte para correção, especialmente os dados internos da cooperativa;
Trabalhar e consolidar informações internas, como vendas sell-in e sell-out, pesquisas de campo, e informações dos times de Vendas, bem como informações externas como mercado, economia, drivers de consumo, relativas a volumes, preços, rentabilidade e tendências de segmentos, regiões e concorrentes, com o objetivo de elaborar relatórios que suportem a tomada de decisão estratégica;
Criar, analisar, revisar e consolidar registros e atualizações de KPI’s para medição de desempenho da área comercial e de operações, com foco no cliente, bem como extrair inteligência das ações de relacionamento e comunicação dos clientes, sendo responsável pelo manuseio de dados, geração de resultados de campanhas e elaboração de indicadores de desempenho;
Propor cenários na formação de preços de produtos, uso de processos, ferramentas e sistemas de precificação (pricing). Acompanhar registros, manutenção e atualização dos produtos na ANS, providenciando comparativos e índices com base em Notas Técnicas Atuariais, elaboradas pela assessoria atuarial, ajustando os preços quando necessário.
Elaborar e atualizar dashboards para acompanhamento da carteira de contratos (PF e PJ), fazendo relatórios de sinistralidade, desempenho e comportamento do Pool de Risco, reajuste ponderado dos contratos, principais exclusões de vidas. Sinalizar às áreas responsáveis pontos críticos e contratos fora da curva.
Envolver e dar ciência das atividades e fluxos de trabalho aos demais colaboradores da equipe, acompanhando os processos da área de Inteligência de Mercado para orientação, apoio e treinamento de novos colaboradores;
Realizar estudos e pesquisas de mercado relevantes para a estratégia da Unimed Goiânia e projetos estratégicos, além de análises de bancos de dados públicos e apoio às análises qualitativas e quantitativas, propondo movimentos de mercado relevantes para a estratégia da Cooperativa;
Desenvolver materiais de informação recorrentes para os tomadores de decisão da Cooperativa, acompanhando a evolução do mercado, além de notícias e eventos relacionados aos setores de interesse, com o objetivo de identificar riscos e oportunidades de negócios;
Criar e/ou alimentar modelos analíticos de gestão, desenvolvendo dashboards (Marketing de Dados), estruturando dados de indicadores de desempenho - KPI, entre outros, consolidando em propostas para subsidiar análises e decisões comerciais;
Operacionalizar atividades, processos e projetos de acordo com orientações, cronogramas e metas, fluxos e processos de trabalho, bem como apoiar na criação e acompanhamento de ferramentas para otimização de processos existentes;
Analisar e acompanhar as tendências de mercado em relação à concorrência, levantando investimentos no setor e demais informações, consolidando-as em relatórios que possam suportar a elaboração das estratégias empresariais;
Criar e acompanhar ferramentas em busca de implementar melhorias para automatização dos processos, manipulação de dados e relatórios, aplicando conhecimentos técnicos e cognitivos;
Revisar e atualizar a apresentação de resultados mensais, visando subsidiar a busca de novas oportunidades de vendas, além de elaborar apresentações diversas quando necessário e/ou solicitado por superior;
Propor e desenvolver projetos de categorização e segmentação de clientes, CRM, BI, monitorando a cobertura nas regiões e segmentos para identificar necessidade de ação, propondo estratégias de atuação;
Analisar índices de fidelização de clientes, relatórios de metas, gaps mercadológicos, bem como criar outros relatórios quando identificada necessidade ou oportunidade;
Realizar análises do cenário macroeconômico e na construção das premissas orçamentárias;
Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho;
Cumprir normas, procedimentos, regulamento interno, políticas corporativas e normas de segurança do trabalho do setor;
Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.
Requirements and skills
Conhecimentos Necessários: Conhecimento em ferramentas front-end (Power BI, Qlik Sense e/ou Tableau), conhecimento em back-end com ferramentas de ETL (Alteryx, Power Query e/ou Pentaho) e banco de dados (SQL), além de Excel avançado.
Conhecimento em pelo menos um software estatístico (R, Python e SAS) para modelagens preditivas e clusterização de oportunidades de negócio.
Conhecimentos Desejáveis: Experiência em análise de mercado, concorrência e produtos (SWOT, 5 Forças de Porter, Matriz BCG, Curva ABC e outras) e indicadores de mercado (market share, churn, ticket médio, sinistralidade e outros).
Experiência em dados estatísticos e relatórios gerenciais; metodologias e técnicas de pesquisa; manipulação de Base de dados; indicadores econômicos, demográficos e sociais; conhecimentos de Estatística; elaboração de relatórios analíticos de pesquisa. Conhecimento de Data Science, Big Data e Business Intelligence.
Conhecimentos de regras e resoluções normativas da ANS.
Formação Necessária: Ensino Superior Completo
Área de Formação Necessária: Administração, Economia, Estatística, TI, Matemática, Ciências Atuariais ou áreas afins.
Formação Desejável: Especialização / Pós Graduação /MBA Cursando
Área de Formação: Business Intelligence, Gestão de Dados, Inteligência de Mercado, Inteligência Competitiva ou áreas afins.
Additional information
Conheça mais sobre a gente
Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.
Visão: Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.
Valores: Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.
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