Você já imaginou trabalhar em um ambiente de constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui, essa visão se torna realidadeSomos a Prime Results, atuamos no ramo de consultoria empresarial, outsourcing e gestão estratégica. Hoje somos referência em empresas de diferentes setores.Oferecemos serviços abrangentes nas áreas de Gestão de Pessoas, Consultoria Jurídica, Performance Organizacional, Processos de Melhoria, Logística, dentre outros. Todos os nossos processos são baseados em métodos ágeis e soluções inteligentes. Nosso foco é melhorar o desempenho e resultados de nossos clientes.Evolução é a nossa palavra de ordem. Aqui, todos os colaboradores contam com um plano de carreira estruturado, com avaliações semestrais de competências técnicas e comportamentais. A partir de seu resultado, terá oportunidades de promoção e progressão, além de participar de processos internos que impulsionam o crescimentoBuscamos um(a) Gerente de Operações e Serviços de TI para liderar e garantir a operação contínua, segura e eficiente dos serviços de tecnologia da informação, atuando de forma estratégica e próxima às áreas de negócio. Essa posição é responsável pela gestão de infraestrutura, redes, monitoramento, segurança da informação e serviços de suporte, com foco em disponibilidade, performance e qualidade dos serviços prestados.Vamos juntos #RumoAoInfinito?Responsabilidades e atribuiçõesGerir as operações de infraestrutura de TI, garantir a disponibilidade, estabilidade e performance dos ambientes e aplicações críticas.Gerenciar as atividades de monitoramento de aplicações, redes e serviços, atuando de forma preventiva e corretiva.Atuar ponte entre as áreas de negócio e a TI, garantindo o alinhamento de prioridades, demandas e impactos, bem como a gestão e negociação de contratos e performance de fornecedores e parceiros de serviços de tecnologia.Assegurar práticas e controles de segurança da informação, assegurando conformidade com políticas internas e boas práticas de mercado.Coordenar iniciativas e práticas de segurança da informação em parceria com equipes especializadas (firewalls, controles de acesso, hardening, backups, planos de contingência e resposta a incidentes).Assegurar conformidade com políticas, normas e melhores práticas de segurança.Gerenciar o Service Desk e os níveis de atendimento (N1, N2 e N3), assegurando cumprimento de SLAs.Definir, acompanhar e reportar KPIs operacionais e indicadores de serviços de TI.Liderar, desenvolver e engajar o time técnico, promovendo capacitação e melhoria contínua.Gerenciar contratos, fornecedores e parceiros de tecnologia.Atuar como interface entre TI e áreas de negócio, priorizando demandas e alinhando expectativas.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas.Experiência comprovada em operações de TI, infraestrutura, redes, telefonia IP/VoIP, monitoramento e segurança.Experiência com frameworks de gestão de serviços (ITIL) e ferramentas de suporte, monitoramento e ticketing.Forte capacidade de gestão de equipes, comunicação e priorização de demandas.Conhecimento em métricas de serviço, SLA, gestão de terceiros e boas práticas de segurança da informação.Visão estratégica e orientação a resultados.Informações adicionaisContratação: PJEndereço de atuação: Estoril/BHAqui oferecemos:Variável de PerformanceBônus semestral, de acordo com resultados e critérios de avaliação.GympassA sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta Com possibilidade de up grade no plano com desconto.Férias RemuneradasPensando em uma melhor experiência também na sua vida pessoal, aqui você como PJ também conta com esse benefício.Academia PerformanceParceria com instituições de ensinoPara você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas.Plano de CarreiraDiante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem-vindo, né? Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conoscoDayOffNo dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :)Clube YouPara você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outrosPlano de Saúde PetHoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo? Também nos preocupamos com a saúde deles Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy.Programa de GamificaçãoApós atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente.