VAGA: Desenvolvedor Full-StackFoco em IA Multi-Agente, RAG e Automação de Suporte.Modelo: PJNível: Pleno-SêniorLocal: RemotoRemuneração: Competitivahttps://noping.Vagas.Solides.Com.Br/vaga/829159Nossa EmpresaVocê é apaixonado por jogos online e quer trabalhar em uma empresa do universo gamer? O NoPing é uma plataforma global de otimização de rede para gamers, com mais de 3 milhões de usuários em 150+ países e 2.000+ servidores distribuídos pelo mundo. Parte da 1ncrível Sistemas, valorizamos inovação, autossuficiência técnica e paixão por games e tecnologia.Suas Principais ResponsabilidadesArquitetura Multi-Agente de IA- Projetar e implementar hierarquia de agentes de IA utilizando frameworks como CrewAI, AutoGen, LangGraph ou arquitetura custom- Configurar matriz de autorização granular por país, com controle de autonomia por capacidade- Implementar lógica de escalonamento inteligente entre camadas com transferência completa de contextoBase de Conhecimento (RAG)- Projetar e implementar sistema de embeddings com estratégia de chunking e indexação otimizada- Implementar retrieval cross-lingual (respostas em múltiplos idiomas)- Desenvolver pipeline de atualização contínua conforme novos dados são geradosIntegração Omnichannel- Configurar integração com WhatsApp Business API, Discord (bot), Telegram (bot), LiveChat (widget), e-mail e chat in-app- Implementar histórico de conversação unificado cross-channel por usuário- Garantir comportamento human-like: delays configuráveis, indicadores de digitação, linguagem naturalAções Automatizadas e Handoff Humano- Integrar com APIs internas para execução de ações automatizadas (reembolsos, gestão de contas, diagnósticos)- Implementar escalonamento seamless para agentes humanos com zero perda de contexto- Desenvolver assistência de IA para o agente humano durante atendimento N2Dashboard Operacional- Desenvolver dashboard centralizado: conversas ao vivo, métricas de agentes, gestão de filas, editor de KB, monitoramento de SLA- Implementar workstation N2 para agentes humanos com todas as ferramentas necessárias- Criar sistema de audit logs e analytics para melhoria contínuaInfraestrutura e Deploy- Deploy e gerenciamento em servidores cloud (OVH, Digital Ocean, Linode)- Containerização com Docker/Kubernetes para alta disponibilidade 24/7- Monitorar performance e otimizar para tempos de resposta rápidos sob alta demandaRequisitos ObrigatóriosSistemas Multi-Agente e IA- Experiência comprovada com sistemas multi-agente de IA (CrewAI, AutoGen, LangGraph ou custom)- Mais de 2 anos de experiência com RAG/embeddings em escala (chunking, indexação, retrieval)- Mais de 2 anos de experiência com múltiplas APIs de LLM: Claude API, OpenAI API, Grok API, DeepSeek API, Kimi API, Gemini API- Experiência com análise de sentimentos e processamento de linguagem natural- Mais de 2 anos de experiência com MCP servers (Model Context Protocol)Desenvolvimento Full-Stack (TypeScript)- Mais de 3 anos de experiência em back-end com TypeScript/Node.Js (NestJS)- Mais de 3 anos de experiência com front-end em TypeScript (React, Next.Js) para desenvolvimento de dashboards- Experiência com APIs RESTful e WebSockets para comunicação em tempo real- Conhecimento em bancos de dados relacionais (PostgreSQL, MySQL) e não relacionais (MongoDB, Redis)Integrações e Canais- Experiência com WhatsApp Business API (ou soluções como Twilio)- Experiência com desenvolvimento de bots para Discord e/ou Telegram- Conhecimento em human-in-the-loop design para sistemas de IAInfraestrutura- Experiência prática com Docker e Kubernetes- Conhecimento em servidores Linux e deploy de aplicações em produção- Boas práticas de versionamento (Git) e segurança em aplicações web- Experiência com dashboards e monitoramento em tempo realDiferenciaisSer gamer e jogar regularmente onlineExperiência prévia em empresas de tecnologia ou gamingPortfólio com sistemas de suporte/chatbot de IA em produçãoAcesse o Link e se inscreva:https://noping.Vagas.Solides.Com.Br/vaga/829159