O Coordenador Comercial é o profissional responsável por liderar e coordenar as estratégias e operações da unidade comercial, visando impulsionar o crescimento sustentável e a rentabilidade da empresa. Liderar e Coordenar a Equipe Comercial: Gerenciar, motivar e desenvolver a equipe de vendas, garantindo o alinhamento com as metas e estratégias da empresa. Planejar e Implementar Estratégias de Vendas: Em conjunto com a diretoria, planejar e executar estratégias para atingir os objetivos de vendas e participação de mercado. Gerenciar o Funil de Vendas: Supervisionar e otimizar todas as etapas do funil de vendas, identificando e atuando sobre gargalos para maximizar a conversão. Monitorar e Analisar Indicadores de Desempenho: Acompanhar métricas e KPIs (Key Performance Indicators) da área comercial, como Ticket Médio, Churn Rate,Taxa de Conversão, Faturamento, Percentual de Satisfação do Atendimento e NPS, para avaliar o sucesso das iniciativas e propor melhorias. Garantir a Atualização de Sistemas e Ferramentas: Assegurar que todas as informações nos sistemas e ferramentas de gestão da empresa (especialmente CRM) estejam corretas e atualizadas de forma tempestiva. Realizar Pesquisas de Mercado: Conduzir pesquisas para analisar tendências, ajustar táticas de venda e identificar novas oportunidades de negócios. Desenvolver e Manter Padrões de Atendimento: Criar e garantir a aplicação de padrões de atendimento e scripts comerciais para interações 1:1 com o cliente, visando a excelência e a consistência. Promover a Satisfação do Cliente: Coordenar a aplicação de pesquisas de NPS e Satisfação do Atendimento, e outras iniciativas para entender e melhorar a satisfação do cliente e a gestão do relacionamento. Colaborar com Outras Unidades: Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Customer Success (CS) e Financeiro para resolver ruídos ou falhas no contato com o cliente e otimizar a jornada do cliente. Identificar e Atrair Novos Clientes: Focar na identificação e atração de novos clientes potenciais que se encaixem no perfil ideal de cliente da NeuroSaber. Revisar a Jornada do Cliente: Entender e promover reuniões para revisar a jornada do cliente, identificar momentos da verdade, objeções e pontos de rapport, aprimorando o relacionamento. Participar de Reuniões de Liderança: Contribuir ativamente nas reuniões de liderança, apresentando resultados e insights da área comercial. Apresentar Resultados: Realizar a apuração de indicadores e apresentá-los em reuniões de resultados mensais com a diretoria. Desenvolvimento da Equipe: Participar dos processos de avaliação de desempenho, fornecer feedbacks construtivos e identificar pontos de melhoria para os colaboradores da equipe comercial, além de realizar reuniões para desenvolvimento individual e do time (PDIs e Alinhamentos). Disseminação da Cultura Organizacional: Contribuir continuamente para a disseminação da cultura e da estrutura organizacional da NeuroSaber. Participação em Eventos: Participar de viagens, palestras e eventos promovidos pela empresa, bem como ações de endomarketing, para reforçar a cultura dogrupo NeuroSaber. Atividades Correlatas: Realizar outras atividades correlatas conforme solicitado pelo superior imediato, que estejam alinhadas com os objetivos da área comercial. FORMAÇÃO Requisito: Graduação completa em Administração de Empresas, Marketing, Negócios, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Desejável: Pós-graduação em Gestão Comercial, Vendas, Marketing Estratégico ou área correlata. EXPERIÊNCIA Requisito: 2 a 3 anos de experiência comprovada em cargos de coordenação ou gerência na área Comercial, Vendas, Desenvolvimento de Negócios ou funções correlatas.Desejável: Experiência prévia em empresas do segmento de educação e/ou tecnologia, com foco em relacionamento com o cliente e vendas consultivas. TÉCNICAS Excelente comunicação interpessoal Conhecimento aprofundado sobre o segmento de atuação da empresa Conhecimento avançado de vendas e negociação Capacidade de gerenciar indicadores e controles comerciais Gerenciamento e nutrição de funil de vendas Domínio de ferramentas e softwares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) Habilidade em pesquisa de mercado e análise de tendências Conhecimento em Microsoft Excel, PowerPoint e Word Desenvolvimento e aplicação de padrões de atendimento e scripts comerciais Conhecimento sobre Inteligência Artificial no atendimento ao cliente