Job Title
Analista de Suporte
Job Description
Venha fazer parte da nossa missão de melhorar a vida demilhões de pessoas
Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, gostem de identificar e resolver problemas, que se identifiquem em trabalhar próximo ao cliente e outros setores da empresa, possua forte senso de trabalho em equipe e cooperação.
Você será responsável por:
* Garantir o atendimento ao cliente e a satisfação com a execução das ordens de serviço;
* Apoiar os colaboradores do Departamento auxiliando na resolução e condução de ordens de serviço;
Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre as funcionalidades do sistema, conceito e regra de negócio, analisando a situação apontada pelo cliente;
* Assegurar a gestão dos indicadores da área, através do monitoramento de relatórios e governança operacional, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;
* Atender demandas críticas, derivadas de problemas internos ou clientes;
Para ter sucesso nessa posição você precisa de:
* Ensino Superior ou Técnico finalizado ;
* Disponibilidade para atuação modelo híbrido em Blumenau SC;
* Experiência sólida com suporte técnico a sistema ou infraestrutura;
* Habilidade de comunicação, negociaçãoe iniciativa;
* Conhecimento de funcionalidades e regra de negócio de OPS (Operadoras de plano de saúde)
* Conhecimento em linguagem PLSQL;
Será um grande diferencial se possuir:
* Conhecimento em gestão hospitalar e/ou experiência na área hospitalar (sistema TASY);
* Conhecimento em servidores de aplicação (Tomcat e/ou weblogic);
* Inglês intermediário;
Sobre a Philips
Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Construímos toda a nossa empresa em torno da crença de que cada ser humano é importante e não iremos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos merecemos. Faça o trabalho da sua vida para ajudar a vida de outras pessoas.
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Se você estiver interessado nesta função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, encorajamos você a se inscrever. Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips. Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e a inclusão aqui .
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