Ensino médio completo ou superior cursando;Conhecimento técnico básico de mecânica automotiva;Habilidade com leitura e interpretação de ordens de serviço;Experiência anterior com atendimento ao cliente (desejável em concessionária ou oficina);Vivência com vendas de serviços e prospecção de oportunidades dentro do pós-venda;Conhecimento básico em pacote Office, disposição para aprender novas ferramentas de software;Realizar o recebimento dos veículos para manutenção ou reparo, de forma cordial, respeitando os padrões de hospitalidade Toyota;Entender e registrar as demandas do cliente, traduzindo os sintomas apresentados em ordens de serviço técnicas para a oficina;Explicar os serviços que serão realizados, prazos, orçamentos e garantir que o cliente esteja informado e confortável com o atendimento;Acompanhar o andamento dos serviços junto à oficina e manter o cliente atualizado sobre o status do veículo;Realizar o check-out do cliente, explicando os serviços executados, valores cobrados e prazos de garantia;Garantir a entrega do veículo limpo e dentro dos padrões de qualidade Toyota;Lançar corretamente todas as informações nos sistemas utilizado pela unidade;Monitorar indicadores como Índice de Satisfação do Cliente (CSI), produtividade da oficina, tempo de ciclo e índice de retorno;Cumprir metas de vendas de serviços, peças e produtos adicionais;