Efetuar e receber ligações telefônicas (urbanas e interurbanas), procurando entender as necessidades dos clientes e direcioná-los para setores ou pessoas procuradas, visando garantir a qualidade de atendimento aos seus clientes internos e externos.
Responsabilidades
Operar equipamentos PABX, efetuando e recebendo ligações urbanas e interurbanas, transferindo as mesmas aos ramais solicitados ou pessoas procuradas;
Manter agenda de telefone atualizada, anotando números de telefones dos estabelecimentos e hospitais solicitados com mais frequência, visando facilitar o atendimento;
Solicitar a presença de colaboradores pelo celular ou através de sistema de som do hospital, visando o atendimento em casos de emergência;
Contatar e comunicar à Coordenação da Hotelaria a necessidade de manutenção corretiva ou preventiva dos equipamentos;
Efetuar relatórios demonstrativos do movimento de ligações locais diárias;
Zelar pela conservação dos equipamentos, efetuando sua limpeza e tomando cuidados no seu manuseio;
Desenvolver outras atividades conforme necessidades ou a critério do superior;
Agir prontamente em todas situações de emergência acionando autoridades competentes, conforme a situação.
Qualificações
Ensino médio completo;
Conhecimento em qualidade no atendimento telefônico.
2ª a 6ª das 13:00 as 19:00
Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, raça, nacionalidade ou deficiência.
A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos.
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