VAGA: CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST
Faça parte do nosso time e ajude a Bee Vale a continuar entregando inovação, flexibilidade e crescimento no mercado de benefícios corporativos! Se você é dinâmico(a), apaixonado(a) por solucionar problemas e gostaria de atuar em um ambiente colaborativo no qual as equipes trabalham de forma integrada, essa oportunidade é para você.
Principal objetivo: Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento ágil e eficaz, ao mesmo tempo em que será peça-chave na execução de iniciativas que aprofundem o engajamento e o relacionamento entre a Bee Vale, nossos clientes e seus colaboradores.
Responsabilidades
Atendimento reativo e resolutivo, garantindo suporte rápido e eficiente a dúvidas e problemas técnicos.
Gerenciamento de tickets e interface com áreas especializadas, sempre buscando solucionar as "dores" dos clientes.
Participação ativa em iniciativas voltadas para engajamento em empresas parceiras, com ações presenciais que promovam a marca e as soluções Bee Vale junto aos colaboradores dos clientes.
Colaborar com outras funções do setor de CS, fortalecendo a integração do time, e, quando necessário, atuar em apoio ao Customer Success Manager e ao Customer Onboarding Specialist para garantir continuidade nos atendimentos durante períodos de férias e/ou afastamentos.
Perfil Ideal
Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Noções ou experiência prévia com tarefas de Customer Success Management (CSM), que será um diferencial (gestão de relacionamento, upsell/cross-sell, planos de ação para retenção de clientes).
Interesse e disponibilidade para aprender sobre outras funções do setor, com espírito colaborativo e vontade de crescer em um time integrado.
Organização, capacidade de comunicação e empatia em resolver problemas de forma criativa e ágil.
Vontade de participar de ações presenciais nos clientes, fortalecendo o engajamento e promovendo nossas soluções.
O que oferecemos
Ambiente dinâmico e inovador com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.
Benefícios competitivos e um ambiente que valoriza a versatilidade e proatividade.
Cultura de startup com forte espírito de equipe e proximidade com clientes.
Participação em projetos estratégicos que conectam pessoas e negócios.
Remuneração e Benefícios
Salário: Compatível com o mercado e a experiência do(a) candidato(a).
Benefício Flexível: vale-refeição/alimentação - R$956,00.
Bônus semestrais.
Assistência médica e odontológica SulAmérica.
Vale transporte para os dias presenciais.
Day-off com um crédito de R$200,00 na carteira livre.
Políticas de bem-estar e programas de desenvolvimento profissional.
Local
Híbrido 5x1, sendo o presencial no endereço Av. Almirante Barroso, *******o andar, Centro, Rio de Janeiro.
Horário
Segunda a quinta: 08:00 às 18:00 / Sexta: 09:00 às 18:00
? QUER FAZER PARTE DO NOSSO TIME?Envie seu currículo com sua pretensão salarial para o e-mail: ****** com o título: "Customer Support Specialist – Seu Nome".
#VemPraBeeVale | Juntos construímos relações que transformam!
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