Descrição da vaga O Grupo Itadil atua com destaque em diversas regiões da Bahia, representando marcas líderes de mercado com excelência, estrutura moderna e equipe altamente qualificada. Com forte compromisso ético, busca continuamente a inovação e o aperfeiçoamento de seus serviços. Sua missão é oferecer produtos e soluções de alta qualidade, promovendo crescimento sustentável para os seus colaboradores e parceiros. Com base em valores sólidos, como respeito, valorização do ser humano e desempenho, o grupo visa liderar nos segmentos em que atua. O Gerente de Pós-Vendas será rresponsável porgerenciar as operações de pós-venda e serviços automotivos, bem como acompanhamento dos indicadores, metas e processos, assegurando a qualidade e eficiência dos serviços prestados, bem como a satisfação do cliente. Responsabilidades e atribuições Gestão de Equipe, Resultados, Indicadores e Operações de Serviços Supervisionar a equipe de consultores de serviço, administrativa e de áreas técnicas, promovendo o desenvolvimento, qualidade e motivação da equipe. Monitorar as operações de serviços para assegurar que os serviços sejam realizados dentro dos padrões de qualidade e segurança. Monitorar resultados e indicadores para assegurar atingimento de metas e conformidade da operação. Implementar e monitorar processos de melhoria contínua, visando a excelência no atendimento ao cliente. Garantir que todos os procedimentos e diretrizes sejam seguidos conforme as normas da empresa e do fabricante. Requisitos e qualificações Experiência em gestão de pós-vendas ou serviços automotivos Conhecimento em manutenção automotiva Experiência na gestão de equipes e relacionamento com clientes Familiaridade com indicadores de performance e controle de processos Perfil de liderança e gestão de pessoas Forte orientação para resultados e alcance de metas Organização e capacidade de gestão de processos Habilidade na resolução de problemas e tomada de decisão Foco na excelência do atendimento ao cliente Residir em Petrolina PE Informações adicionais Vale Alimentação Wellhub (Gympass) Plano Odontológico Hapvida Happy Day (folga no dia do aniversário) Seguro de Vida – Bem Mais Benefícios Plano de Saúde J-18808-Ljbffr