Ensino Superior cursando na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins;Ter disponibilidade para trabalhos em turnos e/ou jornadas;Diferencial: Possuir vivência com E-commerce.Quais são os desafios para a vaga? Realizar o suporte técnico para as lojas sobre como operar o sistema de loja, sanando dúvidas e corrigindo processos.Realizar atendimento de chamados via sistema específico para filiais, suporte, dúvidas, correções, instalações, viabilizando a solução dos problemas demandados.Auxiliar as filiais em procedimentos técnicos básicos e operacionais, especialmente em casos de falhas de rede e/ou sistema;Auxiliar às filiais em procedimentos que devem ser realizados caso ocorra alguma falha de redes e/ou sistema e executar procedimentos técnicos básicos.Orientar usuários sobre o uso adequado do sistema de loja, esclarecendo dúvidas e corrigindo processos;Executar testes básicos em sistemas após correções, atualizações ou implantações.Atender chamados via sistema, prestando suporte, realizando correções, instalações e acompanhando a resolução das demandas;Abrir e acompanhar chamados junto a operadoras e fornecedores, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento;Realizar alteração de perfil de acesso ao sistema de loja, em caso de transferência de colaboradores de suas respectivas lojas.Registrar no sistema serviços indisponíveis ou que estejam oscilando no sistema gestão de filiais, para manter as filiais atualizadas.Apoiar o time na documentação de procedimentos e manuais de uso para as áreas usuárias.Acompanhar atualizações e mudanças em sistemas, garantindo a comunicação com os usuários.Cumprir normas e políticas relacionadas ao uso e acesso dos sistemas corporativos.Colaborar com a melhoria dos processos de suporte, sugerindo ajustes com base em ocorrências.Participar de treinamentos e capacitações internas visando o aprimoramento técnico e funcional.Executar outras atividades correlatas conforme demanda e orientação do superior imediato.