Responsabilidades: Monitorar e analisar indicadores de desempenho para otimizar estratégias de CRM e campanhas de marketing. Gerenciar e aprimorar processos em plataformas de CRM (ter trabalhado com Salesforce será um diferencial). Criar relatórios estratégicos para apoiar decisões de vendas e retenção de clientes. Acompanhar a performance de campanhas em Google Ads e Meta Ads, propondo melhorias para maximizar ROI. Identificar oportunidades de segmentação e automação de marketing/crm para aprimorar a jornada do cliente. Trabalhar em conjunto com times de SDR, marketing e tecnologia para garantir alinhamento estratégico.