Uma Oportunidade para Analista de Suporte Técnico
Vaga para profissionais experientes em atuar no suporte técnico, garantindo atendimento aos usuários, continuidade dos serviços e apoio às equipes internas.
* Registrar, classificar e priorizar chamados via ferramenta ITSM.
* Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e resolução de problemas.
* Identificar causas, coletar evidências e escalonar quando necessário.
* Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento.
Buscamos pessoas analíticas com habilidades comunicativas em ambiente dinâmico.
Certificações Desejadas
* Suporte Técnico; Integrações básicas; Ferramentas ITSM (ServiceNow).
Habilidades Específicas
The process of resolving issues through troubleshooting and diagnostic techniques is highly valued. The ability to analyze data from various sources and identify potential solutions is key.
The ability to work collaboratively with cross-functional teams towards a common goal is vital for success.