Descrição do Cargo:
Procuramos por profissional experiente para atuar como especialista em soluções de plataforma ServiceNow.
Funções Principais:
* Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow;
* Gerenciar acessos, fluxos de trabalho, políticas de interface, designer de fluxo e configurações gerais da plataforma;
* Otimizar e configurar o Workspace de Operações do Serviço para suportar operações de Nível de Serviço;
* Liderar projetos envolvendo automação, agente virtual, integrações e novas capacidades do ServiceNow;
* Mantecer e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, base de dados de configuração, sistemas de RH, plataformas cloud, entre outras;
* Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos);
* Apoiar atualizações, implementações novas e governança da plataforma conforme práticas ITIL.