Perfil do Cargo
Ser a porta de entrada da oficina, garantindo um atendimento de qualidade, compreendendo as necessidades do cliente, cadastrando-os no sistema, elaborando orçamentos e acompanhando o processo até a finalização do serviço.
Fidelizar clientes por meio de um atendimento educado, cordial e eficiente.
Ao realizar esse papel, você será responsável por:
* Atender clientes presencialmente e por telefone, realizando o cadastro e o pré-diagnóstico dos serviços.
* Realizar avaliação de motocicletas batidas e triagem necessária para determinar os serviços a serem realizados.
* Elaborar orçamentos com base na análise das necessidades do cliente e na tabela da empresa, garantindo que os valores estejam corretos.
* Realizar vendas de produtos e serviços, explicando as oportunidades de vendas de forma clara e objetiva.
* Acompanhar a execução dos serviços, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que o cliente esteja sempre atualizado sobre o andamento do serviço.
* Entregar a motocicleta para o cliente ao final dos serviços prestados, demonstrando conhecimento técnico sobre os reparos executados e explicando detalhadamente.
* Cumprir todos os processos burocráticos exigidos pela concessionária e pela marca.
* Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento cordial e profissional.
* Manter organização e limpeza da recepção e do ambiente de atendimento, transmitindo profissionalismo e credibilidade.
Habilidades e Conhecimentos
O candidato deve ter:
* Ensino Médio completo.
* Conhecimento intermediário em Pacote Office (com ênfase em Excel).
* Experiência anterior com atendimento ao público e práticas de venda.
* Conhecimento dos processos internos da concessionária e da marca (treinamento será fornecido).
* Cálculo de orçamentos e negociação.
Vantagens
Com essa posição, você terá a chance de:
* Desenvolver habilidades técnicas e gerenciais.
* Trazer benefícios financeiros estabilidade e crescimento profissional.
Observações
Horário de Trabalho: Segunda a Sexta das 08h às 18h. Sábados das 08h às 12h.