Estamos buscando uma Pessoa _Head de Vendas e Sucesso do Cliente_, para atuar no time da _ImobSeguros._ Sua missão e desafios será _compreender e viabilizar uma excelente jornada para o cliente._ Se você tem uma visão inovadora, ama desafios e quer crescer em um ambiente colaborativo, o seu lugar é aqui! Vem ser um Broguer: Responsabilidades e atribuições COMO VOCÊ SERÁ ESPECIAL AQUI? - Liderar a execução da estratégia global de sucesso do cliente, alinhada com os objetivos organizacionais. - Projetar e implementar processos e práticas recomendadas para garantir a satisfação do cliente, retenção e renovação, bem como maximizar as oportunidades de upselling e cross-selling. - Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, incluindo vendas, marketing, produto e operações, para garantir uma experiência integrada e de alto nível para os clientes. - Supervisionar as relações com contas-chave, identificar oportunidades de expansão de negócios e garantir a entrega eficaz de soluções personalizadas. Requisitos e qualificações - O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?! - Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de interagir efetivamente com clientes de diferentes níveis e backgrounds. - Experiência em desenvolvimento e execução de estratégias de sucesso do cliente, incluindo a implementação de programas de adoção, treinamento e suporte. - Profundo entendimento das métricas de sucesso do cliente, como NPS (Net Promoter Score), churn rate e lifetime value, e capacidade de usar dados para impulsionar decisões. - Orientação para resultados e capacidade comprovada de atingir e superar metas de retenção, expansão de negócios e satisfação do cliente. SERÁ UM DIFERENCIAL SEU SE: - Tiver atuado em corretoras de seguros. Informações adicionais O QUE A IMOB OEFERECE A VOCÊ? Remuneração: 7.000,00 (PJ) premiação mensal conforme metas Local de trabalho: Grande Porto Alegre (Híbrido) Jornada de trabalho: segunda à sexta das 9 às 18 horas. Algo a mais para você - Projeto de Qualidade de Vida (GoGood - saúde física e Nav - Consultas médicas e sessões de Psicoterapia) - Programa de Participação de Resultados - Um dia Off no dia do seu aniversário (para você curtir como quiser) FICOU CURIOSO EM SABER COMO FUNIONA NOSSO PROCESSO SELETIVO?! ENTÃO CONFERE AQUI - Inscrição - Testes de habilidades e conhecimento - Entrevista com o time de DHO - Case (para vagas especificas) - Entrevista com Time e Gestão CONHEÇA UM POUCO MAIS SOBRE NOSSOS VALORES E CULTURA - _Por que fazemos?_ - Inspiramos escolhas inteligentes porque acreditamos que as pessoas podem desfrutar de uma vida mais leve. _Como Fazemos?_ - Com inteligência, trabalhamos para que boas oportunidades estejam ao alcance de todos. Unimos nossa expertise de mercado, o cuidado com as pessoas e tecnologia para proporcionar uma experiência descomplicada e segura. O que _Fazemos?_ - Mais do que uma corretora de seguros. somos uma curadoria especializada que reúne as melhores ofertas do mercado. Valores Engajamento com desempenho Exploração Inovadora Excelência com autodireção Cooperação e interdependência _ A Imob Seguros é uma empresa que está localizada na grande Florianópolis, foi criada em 2017, com intuito de atender a demanda de uma das empresas do Grupo BrognolI. Hoje a Imob seguros atende mais de 6.000 clientes e assessora mais de 10 empresas.: Foi por 5 anos a corretora de seguros do Sul Brasil número 1 em venda de seguros empresariais! Mesmo com pouco tempo de mercado, hoje é reconhecida como uma das maiores corretoras de seguros do País, por sua atuação nos segmentos de Seguros imobiliários: