A crença no poder dos sonhos, traduzida no slogan mundial da marca Honda – The Power of Dreams – é um dos principais legados deixados pelo criador da empresa, Soichiro Honda. Homem à frente de seu tempo, desenvolveu novos conceitos de mobilidade. Seguindo os passos do fundador, a Honda acredita que o sonho é a força criativa, capaz de produzir ideias inovadoras.A companhia procura, por meio de seus produtos e serviços, proporcionar experiências diferenciadas e seguras às pessoas. Também acredita que apoiar colaboradores e comunidades na realização de seus desejos é uma forma de construir um futuro melhor.É assim, inspirada pelo poder dos sonhos, que a Honda busca criar constantemente o inesperado para encantar seus clientes e surpreender as pessoas ao redor do mundo! Venho fazer parte deste time e surpreenda-se, também!Conheça nossa Política de Privacidade : https://www.honda.com.br/politica-de-privacidade-carreira-na-hondaO que buscamos em você Superior completo em administração, engenharia, comunicação ou áreas correlatas.Inglês intermediário.Conhecimento em pacote Office (Excel e PowerPoint).Boa comunicação verbal e escrita.Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente ou pós-vendas.Desejável vivência no setor automotivo ou em concessionárias e conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.Desejável habilitação categoria A.Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como :Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.Acompanhar e analisar manifestações dos clientes, propondo soluções e melhorias nos processos.Monitorar KPIs individuais e da equipe, contribuindo para o atingimento das metas.Estabelecer relacionamento com outras áreas da empresa e com concessionárias, realizando follow-ups constantes.Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para suporte à tomada de decisão.Participar do desenvolvimento e execução de planos de ação (PDCA) para melhoria contínua dos processos de atendimento.
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