RSG. BrasilLocal: São Paulo/SP - Jardim EuropaCliente: Saúde AnimalCargo:Responsável de Glosa, KPIs, Informação Clínica, Comercial e FinanceiraResponsabilidades:1. Gestão de Glosas:• Analisar glosas técnicas, administrativas e médicas provenientes de operadoras de saúde.• Acompanhar recursos de glosa e monitorar índices de recuperação.• Apresentar relatórios periódicos com análise crítica, por operadora e tipo de glosa.• Trabalhar em conjunto com as áreas clínica, faturamento e auditoria para redução de perdas.2. KPIs Clínicos e Operacionais:• Monitorar indicadores como taxa de ocupação, retorno, tempo médio de atendimento, tempo de espera e reinternação.• Apoiar a equipe clínica com dados que orientem melhorias operacionais.• Desenvolver painéis e relatórios periódicos com informações consolidadas e comparativas.3. KPIs Comerciais:• Analisar dados da área comercial: taxa de conversão, ticket médio, origem de leads/clientes, volume de agendamentos e cancelamentos.• Criar relatórios de desempenho por canal de captação, profissional e tipo de serviço.• Acompanhar metas comerciais e propor ajustes com base em evidências.4. NPS e Experiência do Cliente:• Aplicar, tabular e analisar pesquisas de satisfação (NPS).• Produzir relatórios mensais de feedback de tutores/clientes com propostas de melhoria.• Integrar informações da jornada do cliente com dados clínicos e administrativos.5. Suporte Financeiro e Contábil:• Apoiar a conciliação entre receitas clínicas (faturamento, repasses e glosas) e relatórios financeiros.• Analisar dados de contas a pagar/receber, centros de custo e DRE gerencial.• Acompanhar indicadores financeiros: lucratividade por serviço, inadimplência, margem por área/setor.• Gerar relatórios para apoio ao planejamento orçamentário e decisões financeiras.6. Governança da Informação e Qualidade de Dados:• Garantir consistência, integridade e padronização das bases de dados.• Criar rotinas de conferência e validação de relatórios e dashboards.• Trabalhar com múltiplas fontes de dados (ERP, sistema clínico, CRM, financeiro, BI).Requisitos:• Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Estatística, Enfermagem, Engenharia, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.• Experiência comprovada com glosas, KPIs clínicos e financeiros.• Perfil analítico, detalhista e proativo.• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com múltiplas áreasNecessário experiência no segmento PETRemuneração: A combinar CL/ PJ - (Presencial - seg a sexta)Início: a combinar/ imediatowww.rsgbrasil.com.br
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