**Atribuições**
- Apoiar na gestão de Onboarding de novos clientes (TREINAMENTOS DE UNIDADES e FILIAIS);
- Gerenciar e desenvolver relacionamento com os clientes;
- Auxiliar nos acordos de clientes, em caso de reajustes ou renegociações;
- Atender as solicitações de cotação se solicitado pelo cliente;
- Monitorar e contribuir com a satisfação, métricas/indicadores, metas de sucesso do cliente, engajamento e retenção da carteira de clientes, propondo ações de melhoria quando necessário; Buscar alternativas de soluções proativas em casos de não cumprimento pela unidade/filial e/ou parceira;
- Analisar e propor ofertas de serviços adicionais e complementares;
- Agendamento de reuniões, pesquisa de satisfação do cliente, criação de Reports e apresentações de desempenho personalizados para cada cliente;
- Criação e acompanhamento de planos de ações referentes aos desvios;
- Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os serviços adquiridos;
- Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;
- Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário;
- Ter domínio sobre as pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance;
- Gerenciar crises com clientes e conduzir reuniões de alinhamento;
- Antecipar e resolver as dores do cliente, minimizando impactos negativos;
**Requisitos**
- Pacote Office;
- Ensino Superior cursando ou completo em marketing, administração e/ou áreas afins;
**Diferencial**
- Conhecimento SSW
- Experiência em vendas ou Atuação como Consultor / Técnicas de Negociação
**Benefícios**
- Alimentação no local;
- Cesta básica;
- Vale-gás;
- Vale-alimentação;
- Plano de saúde (Unimed 50%);
- PPR - Programa de participações nos resultados;
- Plano de cargos e salário;
- Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, clube e academia);
- Day off (Folga aniversário).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (preferencial)