Responsabilidades e AtividadesCompreender o perfil, as necessidades e expectativas dos clientes, atuando de forma consultiva e empática;Conhecer profundamente os produtos, serviços e processos da empresa para oferecer suporte assertivo e de qualidade;Trabalhar proativamente com o cliente, identificando oportunidades de melhoria e sucesso no uso das soluções;Receber, registrar e gerenciar dúvidas, solicitações e reclamações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;Identificar e corrigir inconformidades nos chamados, assegurando a excelência do atendimento;Implementar e acompanhar ferramentas de mensuração da satisfação do cliente (como NPS e pesquisas de feedback);Monitorar indicadores de performance e experiência do cliente (Health Score, Ativação, Expansão, Churn);Utilizar dados e tecnologia para obter insights relevantes e antecipar possíveis problemas;Atuar como a "voz do cliente" dentro da organização, levando percepções e sugestões que contribuam para melhorias nos processos e produtos.RequisitosEnsino superior completo em áreas correlatas (Administração, Marketing, Comunicação ou afins);Cursos ou especializações em Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente ou áreas relacionadas.Comunicação clara e empática;Capacidade de resolução de problemas;Organização e gestão de tempo;Negociação e persuasão;Orientação para resultados.HabilidadesProatividade e dinamismo;Trabalho em equipe e colaboração;Resiliência diante de desafios;Escuta ativa e sensibilidade para entender o cliente;Busca constante por aprendizado e melhoria contínua.Remuneração: À combinarHorário: 08h00 às 18h00 (segunda à sexta)Benefícios:Vale Alimentação – R$ 718,74;Auxílio Combustível – R$ 250,00;Auxílio Cultura – R$ 50,00;Plano de Saúde Bradesco (Nacional, sem coparticipação);Plano Odontológico Bradesco;Seguro de Vida;Plano de Carreira;Day-off no dia do seu aniversário;Parceria com Rede de Psicologia;Parceria com IPOG.