Job description
Somos a FlytourConsolidadora, uma das principais consolidadoras de turismo no Brasil, parte do ecossistema BeFly. Distribuímos passagens aéreas para mais de 60 companhias nacionais e internacionais, atendendo aproximadamente 6 mil agências de viagens.
Quer conhecer mais do mercado de turismo? Venhacriar caminhos além do imaginávelcom a gente!
Main responsibilities
Confira as principais atividades desta vaga:
Gerenciar solicitações e acompanhar reservas, garantindo soluções rápidas, assertivas e alinhadas às políticas das companhias aéreas e fornecedores;
Atender e oferecer suporte às demandas de agências de viagens e clientes nacionais, assegurando atendimento multicanal humanizado, objetivo e resolutivo.
Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e remarcações de bilhetes aéreos nacionais;
Efetuar emissão de serviços adicionais, como transporte de pets (PET), menores desacompanhados (UMNR), marcação de assentos, bagagens extras, entre outros;
Calcular alterações tarifárias e reemissões de bilhetes, conforme regras aplicáveis;
Consultar e interpretar regras tarifárias e políticas das companhias aéreas;
Acompanhar e garantir a conclusão dos processos de emissão e pós-venda, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade do atendimento;
Manter relacionamento constante com times internos e companhias parceiras, promovendo comunicação eficaz;
Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos operacionais e de atendimento.
Requirements and skills
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
Ensino médio completo.
Pacote office nível intermediário.
Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente no turismo).
Conhecimento em DCP E-Latam, E-Gol e portal de demais cias aéreas (Azul, e NDC LATAM).
Desejável conhecimento em Amadeus e/ou Sabre.
Disponibilidade para atuação na região de São Caetano, no horário das 10h às 20h.
Additional information
Quais os benefícios de serBeFlyer?
VRIfoodbenefícios |Para que você se alimente bem.
Assistência médica Bradesco |Mensalidade 100% paga pelaBeFlyao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
Seguro de vida |Sem custo para o colaborador.
Assistência odontológica |OdontoPrev.
Wellhub|Para você cuidar da sua saúde física.
Day off de aniversário |Um dia de descanso no seu aniversário.
Programa de maternidade |Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
Programa Oriente-me |Sessões de terapia sem custo adicional.
Convênios educacionais |Descontos em instituições de ensino parceiras.
BeFlyersTravel|Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.
E muito mais!
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