Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
* Atender e registrar chamados de clientes relacionados ao sistema de comércio exterior;
* Prestar suporte técnico e funcional sobre DI, LI e DUIMP/NPI;
* Esclarecer dúvidas quanto a processos e regras de negócio de importação;
* Realizar análise de inconsistências e acompanhamento de incidentes junto às equipes de desenvolvimento;
* Apoiar na homologação de novas funcionalidades e correções;
* Elaborar manuais, FAQs e materiais de apoio aos usuários;
* Garantir o cumprimento de SLAs e a satisfação dos clientes.
Acreditamos em construir juntos, com respeito, inovação, bem-estar e, acima de tudo, cuidado mútuo .
Nosso lema é simples e poderoso: nós > eu + você. Porque aqui a gente cresce de mãos dadas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
* Experiência prévia em suporte a sistemas, comércio exterior ou áreas correlatas;
* Conhecimento em processos de importação e exportação, especialmente Declaração de Importação (DI), Licença de Importação (LI) e DUIMP/NPI;
* Familiaridade com sistemas Siscomex, Portal Único de Comércio Exterior e integração de dados;
* Boa capacidade analítica, comunicação clara e foco em resolução de problemas;
* Ensino superior completo ou em andamento em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração, Sistemas de Informação ou áreas afins.
* Experiência com sistemas integrados de comércio exterior (ERP, TMS, ou softwares de despachos aduaneiros);
* Conhecimento em mapeamento de processos e documentação técnica;
* Noções básicas de banco de dados (SQL) ou integrações via API;
Benefícios pensados em você:
* Cartão VR/VA – iFood Benefícios pra você se alimentar do seu jeitinho;
* Cartão Cultura – também no iFood, ideal pra curtir aquele cinema no fim de semana;
* Gympass – corpo em movimento, mente em equilíbrio ainda com a possibilidade de incluir quem você ama;
* Plano de Saúde Unimed – qualidade com abrangência nacional;
* Seguro de Vida – proteção para você e sua família;
* Convênio com Farma SESI – descontos em medicamentos e serviços;
* Parcerias Educacionais – descontos em instituições de ensino, como SESI São Paulo, UNESC e SATC;
* Televita – sessões de psicoterapias de forma gratuita;
* Mente em foco - parceria com psicólogos da região;
* Kit Maternidade/Paternidade cheio de carinho.
Detalhes que só o jeito Narwal tem:
* Fruit Time – frutas fresquinhas todos os dias no nosso recife;
* Biblioteca Narwal – acervo físico e online pra você se inspirar;
* Day Off de aniversário – comemore sua vida como merece;
* Yoga Laboral – relaxa o corpo e clareia a mente;
* Programa Eu Indico – indique talentos e ganhe por isso;
* Café Narwal – nosso momento de alinhamento semanal com comes, bebes e muita sinergia;
* Eu Inspiro Esse Lugar Incrível – reconhecimentos mensais, pois aqui você é parte essencial da nossa cultura.
Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para comex. Faça parte do nosso recife.
Analista de Suporte (Conhecimento em Programação)
Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)
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