Procuramos um Analista de TI, para assegurar a alta disponibilidade dos nossos sistemas e infraestrutura. O desafio central é integrar o suporte técnico ágil à excelência dos processos de tecnologia da informação, garantindo que os recursos tecnológicos impulsionem a continuidade e a segurança das nossas operações.
Atividades :
Suporte e Infraestrutura: Atendimento N1 e N2 (presencial e remoto) para resolução de falhas em hardware, sistemas operacionais (Windows / Linux) e softwares corporativos.
Gestão de Redes e Conectividade: Monitoramento de protocolos (TCP / IP, DNS, DHCP), manutenção de ativos (switches / roteadores) e suporte a conexões VPN seguras.
Administração de Acessos: Gestão de usuários e permissões em ambientes Active Directory (AD), Azure e Google Workspace.
Gestão de Incidentes (ITSM): Controle de chamados via Jira / ServiceNow, com foco total no cumprimento de SLAs e análise de causa raiz para redução de tickets.
Governança e Documentação: Elaboração de manuais técnicos (POPs), gestão de inventário de ativos e licenciamento de software.
Segurança e Treinamento: Implementação de atualizações de segurança e capacitação de usuários em boas práticas tecnológicas.
Requisitos :
Idiomas : Inglês avançado (imprescindível para reporte e documentação).
Automação : Experiência em arquitetura e programação de PLCs e SCADA, foco em Siemens e Ignition (Diferencial)
Formação desejada : Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Forma de Trabalho : Trabalho Presencial em Sorocaba
Analista de Suporte e Infraestrutura • Santarém, Pará, Brazil
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