Job DescriptionA Empresa.A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.Quem Somos?Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons.São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia.Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável.Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe.Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos.Junte-se a nós!Conheça Melhor a Wilson Sons!Site: www.wilsonsons.com.brInstagram: wilsonsonsLinkedin: www.linkedin.com/company/wilsonsons/YouTube: https://www.youtube.com/@WilsonSonsGroupResponsibilities and assignmentsRealizar cadastros diversos nos sistemas mencionados com a finalidade de garantir a atualização dos dados para as áreas envolvidas (operações, financeiro e comercial);Programar as entregas/coletas solicitadas pelos clientes, normalmente via e-mail, junto a área de transportes garantindo o cumprimentos dos prazos acordados (janelas de entrega, horários de coleta e etc);Registrar no Zendesk as reclamações recebidas vindas de todas as formas garantindo as tratativas com as áreas envolvidas através dos Comitês semanais(operações, faturamento, comercial e etc) e retorno imediato ao cliente e envio posterior do plano de ação gerado internamente;Gerar relatórios, planilhas e controles dos clientes a que está responsável tratar;Realizar alinhamento com a operação de eventuais demandas trazidas pelo cliente, para o devido e satisfatório atendimento ao cliente;Agendar a recepção ou coleta da carga do cliente, junto aos controles internos, sempre em contato com a expedição;Atender os clientes nas diversas formas de operações oferecidas pela Wilson Sons, tais como Armazenagem Alfandegada, Centro de Distribuição e Transporte, não se restringindo a isso, podendo surgir novas demandas;Alimentar todos os indicadores da área;Tramitar entrada e saída de correspondência; Recepção de documentos; Atender chamadas telefônicas;Atender ao público; Arquivar documentos;Efetuar cadastro de DTA, informando para o armazém o tipo de operação solicitado pelo cliente (desova, baixa e sobre rodas) para o armazém seguir com o processo de descarga da DTA;Informar para o armazém na solicitação de carga a quantidade correta de volume/produtos por veículo;Cadastro de todas as NFS de reexportação e exportação, com a finalidade de vincular/substituir a nota fiscal temporária para NF definitiva;Vincular ao veículo todo o documento pertinente ao carregamento e descarga;Realizar tratativas com o time de transporte a fim de alinhar datas de carregamento ou de expedição de mercadorias;Realizar tratativas com a operação a fim de alinhar as entradas e saídas das cargas no armazém, bem como dar a devolutiva ao cliente;Realizar expedição, extração ou elaboração de relatórios da área, sempre que necessário;Dar assistência administrativa nos processos das áreas de atendimento, aduaneiro e regulatório.Requirements And QualificationsEnsino Médio Completo;Desejável: curso técnico ou Superior em cursos de Administração, Comércio Exterior, Engenharia, Logística ou áreas afins.Additional informationNos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.Cuidados com sua alimentação: Vale Alimentação/Restaurante no local (conforme modelo de trabalho);Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Plano de academias, Telenutrição e Telemedicina para você e seus dependentes;Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia;Cuidados com as novas mamães: Cesta Bebê, Programa Mães à Bordo (orientação às gestantes durante a gravidez e no pós-parto);Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos; Clube de parcerias;Apoio Social: Seguro de Vida e Canal SOS RH Saúde;Lazer: Benefício de descontos em viagens;Deslocamento: Vale transporte ou transporte da empresa (dependendo da localidade);Cesta Natalina;PLR anual.Process stagesStep 1: Registration1RegistrationStep 2: Entrevista com o RH2Entrevista com o RHStep 3: Entrevista com a Liderança3Entrevista com a LiderançaStep 4: Proposta4PropostaStep 5: Hiring5HiringSaiba mais sobre a Wilson SonsJuntos transformamos realidades.Somos a Wilson Sons, o maior operador de logística marítima e portuária do mercado brasileiro, com mais de 187 anos de experiência. Oferecemos soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável e setor do agronegócio. Assim, conectamos nossos clientes ao mundo e estamos presentes na vida de milhões de pessoas.Ampla atuaçãoEssenciais para a economia do País, estamos presentes toda a costa brasileira, operando:Mais de 80 rebocadores, sendo a maior frota do Brasil;Três terminais de contêineres: Tecon Salvador (BA), Tecon Rio Grande (RS) e Tecon Santa Clara (RS);Duas Bases de Apoio Offshore e um Parque de Tubos (RJ);Dois Centros Logísticos: Santo André (SP) e Salvador (BA);Estaleiro de construção naval no Guarujá (SP);Uma das maiores agências marítimas independentes do País.Temos sede de desafiar o presenteNossa longevidade é fruto da incansável busca por ampliar horizontes, explorar novos caminhos e criar conexões para o futuro. Por isso, lideramos a inovação em nosso setor para ir cada vez mais longe e compartilhar o crescimento com todos que fazem parte dessa jornada.Nos entregamos para entregarEstamos em constante movimento para entregar o nosso melhor e ser referência. Aqui, valorizamos o trabalho bem feito, o que se reflete na excelência das soluções que desenvolvemos. Para isso, investimos no desenvolvimento e bem-estar dos nossos 4 mil colaboradores, que são a base de tudo que fazemos!#NavegueNaWilsonSonsQuer saber mais sobre as carreiras na Wilson Sons? Acesse nosso site: www.wilsonsons.com.br/carreiras
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